Envío & Entrega
TRATAMIENTO & TIEMPOS DE ENVÍO
Las siguientes opciones de envío están disponibles al finalizar la compra:
- Estándar — Hasta 5 días hábiles (incluye entrega los sábados) — $7.99
- Envío inteligente (Mejor precio) — 2-3 días hábiles — $15.00
- Envío urgente — 1 día hábil — $34.00
Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento puede demorar más tiempo durante los períodos de mayor volumen de solicitudes.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
PAQUETES ENTREGADOS
En ocasiones, las empresas de mensajería pueden marcar los paquetes como entregados antes de que lleguen oficialmente.
Si el estado de su envío indica "Entregado" pero no ha recibido su paquete, le recomendamos:
— Esperando entre 24 y 48 horas
— Revisar los alrededores de su propiedad
— Consultar con los vecinos, los miembros del hogar, las oficinas de arrendamiento o las salas de correo.
Una vez que los pedidos salen de nuestro almacén, quedan bajo la responsabilidad de la empresa de transporte.
Si su paquete sigue sin aparecer después de 48 horas, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda.
Si su paquete sigue sin aparecer después de 48 horas, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda.
Soporte del operador:
Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS): 1-800-275-8777
UPS: 1-800-742-5877
DHL: 1-800-225-5345
FedEx: 1-800-463-3339
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Una vez que se envía un pedido, queda bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. Si su paquete parece haberse perdido durante el envío o el seguimiento ha dejado de actualizarse, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la empresa de transporte para presentar una reclamación o solicitar información de seguimiento adicional; ellos son quienes mejor conocen el estado de su envío.
Tenga en cuenta que, una vez que el transportista haya marcado un paquete como entregado, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Las políticas y los plazos de reclamación del transportista pueden variar.
¿Aún necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros en glamfam@maraporter.com y haremos todo lo posible por ayudar.
DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS
Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de finalizar la compra.
Si detecta un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en glamfam@maraporter.com. Si bien haremos todo lo posible por ayudarle, no podemos garantizar los cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden requerir gastos de envío adicionales para su reenvío.
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Los paquetes pueden ser devueltos al remitente debido a:
— Direcciones incorrectas o incompletas
— Intentos de entrega fallidos
— Entregas rechazadas
Si su pedido nos es devuelto, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para informarle sobre las opciones de reenvío. Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales para el reenvío.
RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en los envíos debido a las empresas de transporte, las condiciones climáticas, los días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión.
CONTÁCTANOS
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido? Estaremos encantados de ayudarte.
Comunícate con nosotros en glamfam@maraporter.com Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.